Todos los datos personales tratados por ClinicApp.es en relación con la presente Política de Privacidad están controlados por ClinicApp.es, la cual es considerada la responsable del tratamiento de sus datos personales bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea y España. Nuestra dirección es C/Fco.Alonso 10 y puedes contactar a través de correo electrónico clientes@clinicapp.es.

Si ha realizado una subscripción o compra a través de otra empresa, está será asimismo, de forma independiente a nosotros, responsable del tratamiento bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea, así como bajo las leyes de protección de datos locales que resulten de aplicación a dicha compañía.

Se entiende por datos personales aquellos datos que le identifican o podrían emplearse para ello, como por ejemplo su nombre, datos de contacto y su historial de subscripciones y compras. También pueden tener la consideración de datos personales la información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y aplicaciones para el móvil, si al hacer uso de las mismas usted se ha logado o identificado.

Esta Política es aplicable a los datos personales que recabamos, usamos y tratamos en el marco de su relación con nosotros como cliente o potencial cliente, incluyendo cuando navega con nosotros o utiliza otros de nuestros servicios, cuando usa nuestra web, cuando contacta con nuestros agentes de servicio o de atención telefónica y cuando contrata nuestros servicios a través de terceros.

En el apartado "Responsable del Tratamiento de Datos Personales" o en el apartado "¿Con quién compartimos sus datos personales?" hacemos referencia a otras entidades que podrán ser igualmente responsables del tratamiento en determinadas circunstancias. Usted deberá consultar las políticas de privacidad de dichas entidades para obtener más información sobre el tratamiento de datos que realizan.

Recabamos datos personales sobre usted cada vez que utiliza nuestros servicios (ya sean suministrados por nosotros directamente o comercializados por otras compañías o agentes que actúen en nuestro nombre), cuando utiliza nuestro sitio web y formulario o cuando interactúa con nosotros por medios electrónicos o de manera telefónica.

Cuando utilice nuestros servicios tendrá que proporcionarnos sus datos personales o los de la persona o personas que vayan a viajar.

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Ciertas categorías de datos personales, como los relativos al origen racial, etnia, religión, salud, orientación sexual o datos biométricos, constituyen categorías especiales de datos personales que requieren una protección adicional de acuerdo con la normativa de protección de datos de la Unión Europea y el articulo 9 del RGPD estos son considerados como "datos personales sensibles".

En ClinicApp.es siempre tratamos de limitar las circunstancias en las que recabamos y tratamos datos personales y en ningún caso serán datos de caracter sensible.

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Necesitaremos usar su nombre, dirección, correo electrónico, datos de contacto, fecha de nacimiento, género, número o datos de pasaporte o del documento nacional de identidad, sus datos de cuenta e información de pago, entre otros datos, para poder tramitar los servicios contratados cobrar, proporcionar información a las autoridades competentes, tales como autoridades fiscales, de aduanas e inmigración, que lo requieran.

Basándonos en nuestra relación contractual con usted, también podremos utilizar los datos de contacto que nos haya facilitado para notificarle otro tipo de comunicaciones operativas. Incluso aunque haya optado por dejar de recibir información comercial, podremos seguir enviándole comunicaciones operativas sobre los servicios que haya contratado, como su itinerario. Estas comunicaciones son meramente operativas y le ayudarán a obtener el detalle de los servicios contratados y podrán incluir opciones y complementos a los servicios que vaya a utilizar.

Es posible que usemos y conservemos sus datos personales, incluyendo su historial de compras, para fines administrativos, lo que podrá incluir, por ejemplo, tareas de contabilidad y facturación, auditoría, verificación de tarjetas de crédito o de otras tarjetas de pago, control de fraude (incluyendo el uso de agencias de informes de crédito y comprobaciones de validación de tarjetas de pago) prueba, mantenimiento y desarrollo de sistemas.

En aquellos casos en que usted presente una reclamación relacionada con un servicio contratado con nosotros, necesitaremos tratar sus datos para tramitar y llevar a cabo cualquier gestión relativa a la reclamación presentada por usted con la finalidad de resolver dicha incidencia y ofrecerle la mejor solución a nuestro alcance.

Basándonos en nuestro interés legítimo empresarial y de negocio, analizaremos la forma en la que los clientes usan nuestros canales de venta, productos y servicios, de forma agregada y seudonimizada para saber cómo mejorar el servicio que ofrecemos y animar a los clientes a usar nuestros productos y servicios.

Podremos hacer un seguimiento de cómo usted y otros clientes utilizan nuestra web, para que podamos identificar formas de mejorar su experiencia de navegación.

Basándonos en el consentimiento que previamente nos haya otorgado, podremos enviarle información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, mensaje de texto o cualquier otro medio electrónico.

ClinicApp.es sólo tratará sus datos personales cuando exista una base legal para hacerlo. La base legal dependerá del motivo o motivos por los que recabemos y necesite utilizar sus datos. Bajo las leyes de protección de datos de la UE, así como las leyes locales de protección de datos en casi todos los casos la base legal será:

Si el tratamiento de sus datos está sujeto a cualquier otra ley, la base del tratamiento de los datos puede ser diferente de lo establecido más arriba, y en esas circunstancias puede basarse en su consentimiento en todos los casos.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la finalidad con la que estén siendo objeto de tratamiento. Por ejemplo, cuando haga una subscripción con nosotros, conservaremos la información relacionada con la misma a efectos de poder tramitar los servicios específicos de servicio que haya solicitado y, posteriormente, durante el tiempo que nos permita gestionar o responder a cualquier reclamación o consulta relacionada con la subscripción. También podremos conservar dicha información para seguir mejorando su experiencia y garantizar que reciba cualquier beneficio de nuestros programas de fidelización.

Revisaremos activamente los datos que obren en nuestro poder y los eliminaremos de forma segura tras el plazo de prescripción aplicable en cada caso. En algunas cosas los datos los anonimizaremos cuando ya no exista necesidad legal, comercial o relacionada con el cliente para conservarla.

Es posible que compartamos sus datos personales con los siguientes terceros, para los fines descritos a continuación:

En Ningún caso comercializamos sus datos personales a terceros.

ClinicApp.es se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que no podemos garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

De conformidad con la normativa europea de protección de datos, y las normativas locales de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico clientes@clinicapp.es.

En caso de que el Usted considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos.