ClinicApp.es es una aplicación web PWA (Progressive Web App) en la nube diseñada para facilitar la gestión integral de clínicas y centros de salud, especialmente pensada para pequeñas y medianas empresas con recursos limitados. Su interfaz intuitiva permite a profesionales de diversas especialidades, como psicología, logopedia, fisioterapia, nutrición y podología, optimizar sus procesos administrativos y mejorar la atención al paciente.

Funcionalidades principales

La plataforma permite a los centros gestionar de manera centralizada y segura:

Gestión de agendas y citas: Programación de citas individuales o grupales, visualización de agendas de múltiples especialistas, gestión de series de citas recurrentes, y configuración de videoconsultas integradas mediante videollamadas, ampliando las posibilidades de atención al paciente.

Historias clínicas digitales: Registro detallado de sesiones, objetivos terapéuticos personalizados y evolución de cada paciente, con línea de tiempo cronológica, opciones de privacidad por sesión, y posibilidad de adjuntar notas de audio. Permite registrar diagnósticos, tratamientos, reuniones con familiares, evaluaciones externas e información de otros especialistas, centralizando toda la información clínica en un solo lugar.

Gestión de pacientes: Control completo de datos personales, contactos, información de facturación, seguro médico, centro educativo, autorizaciones y anotaciones generales. Incluye almacenamiento seguro de archivos adjuntos (informes médicos, resultados de pruebas, documentación legal) con acceso controlado para profesionales autorizados.

Gestión de usuarios y equipo: Administración eficiente del personal con asignación de roles específicos (administrador, super-usuario, gestión y especialistas), control de accesos según funciones, registro de jornada laboral, y gestión de fichajes e incidencias.

Facturación y control de pagos: Sistema completo de facturación que incluye emisión de facturas ordinarias, simplificadas, rectificativas y proforma, opciones para facturación exenta de IVA según normativa vigente, registro de pagos completos o parciales, gestión de bonos y conceptos manuales, y cumplimiento normativo con el sistema Verifactu (disponible en plan Premium).

Espacio colaborativo "Mi Clínica": Gestor documental común para almacenar y organizar recursos compartidos, documentación legal y modelos, protocolos internos, material de formación, y acceso a listado de documentación obligatoria con asistencia legal personalizada.

Archivos médicos y documentación: Almacenamiento seguro con capacidad variable según plan contratado (5GB a 100GB), organización por carpetas temáticas, y posibilidad de crear enlaces a recursos web compartidos.

Diseño y accesibilidad

ClinicApp.es ha sido diseñado en clínicas con diferentes especialidades, lo que garantiza que está repleto de características útiles adaptadas a las necesidades reales de los profesionales sanitarios. Al ser una aplicación web PWA en la nube, se puede acceder a la información desde cualquier dispositivo con conexión a internet (ordenador, tablet o smartphone), facilitando el trabajo remoto y la flexibilidad horaria. La aplicación puede instalarse como una app nativa en dispositivos móviles y de escritorio para una experiencia de usuario optimizada.

Privacidad y no acceso a datos

Es importante destacar que ClinicApp.es no accede ni procesa los datos de los pacientes bajo ningún concepto. Todos los datos introducidos en la aplicación son propiedad exclusiva de la clínica responsable del tratamiento. La plataforma actúa únicamente como Encargado de Tratamiento, mientras que cada clínica es el Responsable del Tratamiento de los datos de sus pacientes y usuarios, garantizando así el máximo nivel de privacidad y cumplimiento normativo.

El uso de ClinicApp.es requiere la aceptación expresa e íntegra de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, no podrá utilizar la aplicación.

Responsable y Encargado de Tratamiento

Cada clínica es Responsable del Tratamiento de los datos de pacientes y usuarios. ClinicApp.es actúa únicamente como Encargado de Tratamiento.

Medidas de seguridad

Todos los datos se almacenan cifrados con AES-256. La base de datos se aloja en Google Cloud, en servidores situados en la Unión Europea. Se realizan backups diarios; solo el gestor de infraestructura tiene acceso a ellos. Ningún desarrollador accede al entorno de producción. Se implementa un registro interno de logs de accesos y actividad, destinado a control interno de la plataforma y auditoría de seguridad.

DPA y DPIA

Los usuarios podrán descargar dentro de la aplicación un DPA genérico y un DPIA genérico, que detallan las medidas de protección de datos y la evaluación de riesgos de la plataforma. El DPA de Google Cloud es público y puede consultarse en Google Cloud DPA.

Fiskaly Iberia SL, proveedor de la integración de facturación Verifactu (SIGN ES API), opera bajo acuerdo de representación directa con cada cliente; su política de privacidad está disponible en Fiskaly Política de Privacidad. ClinicApp.es no accede a la información enviada a Fiskaly.

Propiedad de los datos

Todos los datos introducidos en la aplicación son propiedad exclusiva de la clínica responsable del tratamiento. ClinicApp.es no puede acceder, modificar ni utilizar los datos de pacientes o usuarios ajenos a la clínica.

El usuario se compromete a usar la aplicación conforme a la ley y a estos Términos. Está prohibido el uso de la plataforma con fines ilícitos, difamatorios, obscenos o discriminatorios. Los usuarios deben mantener la confidencialidad de sus credenciales. No se permite compartir cuentas genéricas. El administrador de la cuenta es responsable del uso de la aplicación y de los datos introducidos en ella.

ClinicApp.es y todo su contenido (software, logos, documentación) están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. El uso no autorizado puede constituir infracción legal.

ClinicApp.es se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la aplicación y, en su caso, serán notificadas por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los cambios.

ClinicApp.es no será responsable de:

Pérdida de datos por acciones de usuarios o terceros. Conducta indebida de los usuarios de la clínica. Errores, interrupciones o imposibilidad de acceso a la plataforma por causas ajenas a ClinicApp.es.

Nota: los datos eliminados voluntaria o accidentalmente no podrán recuperarse.

Estos Términos se rigen por la ley española. Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Solicitud de baja

El Responsable (la clínica) puede solicitar la baja de la cuenta en cualquier momento. El acceso continuará únicamente hasta el final del período abonado.

Eliminación de datos

Una vez finalizado el acceso, todos los datos almacenados en ClinicApp.es se eliminarán de forma irreversible. ClinicApp.es no conserva copia de los datos ni permite su exportación posterior.

Google Cloud: almacenamiento seguro con infraestructura certificada y DPA público (enlace).

Fiskaly Iberia SL: proveedor de la integración de facturación electrónica SIGN ES API, bajo acuerdo de representación directa con cada cliente. Cumple con la normativa Verifactu (Real Decreto 1007/2023, modificado por Real Decreto 254/2025, y Orden HAC/1177/2024). Su Declaración Responsable y Política de Privacidad están disponibles en Fiskaly.

ClinicApp.es no accede a la información transmitida a estos proveedores ni es responsable de su tratamiento, más allá de la integración técnica.

Marco normativo

ClinicApp.es cumple con los requisitos establecidos en:

Artículo 29.2.j) de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria
Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre (Reglamento de Requisitos de Sistemas Informáticos de Facturación)
Real Decreto 254/2025, que modifica el Real Decreto 1007/2023
Orden HAC/1177/2024, de 17 de octubre.

Cumplimiento técnico

El software ClinicApp.es ha sido adaptado a los requisitos técnicos y funcionales del sistema Verifactu mediante la integración de SIGN ES API de Fiskaly Iberia SL, conforme a su propia declaración de responsabilidad. SIGN ES API actúa como componente principal de facturación, proporcionando:

Generación de registros de facturación en formato XML, tanto para operaciones de alta como de anulación, conforme a la Orden Ministerial que desarrolla los aspectos técnicos del reglamento. Incorporación de huellas criptográficas de Verifactu: encadenamiento con registros previamente generados e información sobre el software utilizado. Remisión inmediata de los registros de facturación a la sede electrónica de la Agencia Tributaria tras su producción. Generación de código QR en las facturas emitidas, conforme a lo establecido en el reglamento, que identifica la factura como verificable o Verifactu.

Adicionalmente, ClinicApp.es implementa de forma voluntaria la incorporación de una firma electrónica avanzada conforme al estándar XAdES en cada registro de facturación, reforzando las garantías de integridad, autenticidad y trazabilidad de los datos generados.

Declaración Responsable

Global Total Business S.L. (NIF: B87486346), como entidad productora del Sistema Informático de Facturación ClinicApp.es (Código Identificador: CA1, Versión: V3.0+), ha emitido la correspondiente Declaración Responsable certificando el cumplimiento de todos los requisitos técnicos, funcionales y de seguridad establecidos en la normativa vigente.

📄 Declaración Responsable ClinicApp.es (PDF)

La Declaración Responsable de Fiskaly Iberia SL (proveedor de SIGN ES API) está disponible en su web:

📄 Declaración Responsable Fiskaly (PDF)

Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sistema de facturación conforme a la normativa tributaria vigente y a mantener actualizado su software a las versiones que incorporen las adaptaciones necesarias para el cumplimiento de Verifactu.

Si alguna disposición de estos Términos fuera inválida, no afectará al resto. La no exigencia de cumplimiento de cualquier cláusula no constituye renuncia de derechos. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre ClinicApp.es y el usuario.